Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de coaching et d'accompagnement en orientation scolaire et universitaire proposées par MANOPU-HIGH SAS sous la marque DEMTUN Coaching en Orientation Scolaire.

Les prestations peuvent notamment comprendre :

• bilan d'orientation ;
• accompagnement Parcoursup ;
• orientation post-bac, Master et Doctorat ;
• préparation aux entretiens ;
• accompagnement pour les études à l'étranger ;
• séances en présentiel ou en visioconférence ;
• remise de documents, recommandations ou rapports.

Les prestations constituent une obligation de moyens. Elles ne garantissent ni admission, ni réussite à un examen, ni obtention d'un diplôme.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Tarifs actuellement publiés :

• Bilan d'orientation complet : 1 500 € TTC.
• Accompagnement Parcoursup : 850 € TTC, après réalisation préalable du bilan d'orientation complet.
• Préparation aux entretiens en anglais ou espagnol : 800 € TTC.
• Études à l'étranger, Master et Doctorat : tarif établi sur devis.

Le premier entretien découverte est gratuit et sans engagement.

Après l'entretien découverte, un devis précisant la prestation, le prix et les modalités d'exécution est transmis au client.

La commande devient ferme après :

• acceptation écrite ou signature du devis ;
• acceptation des présentes CGV ;
• paiement intégral du prix.

Pour un bénéficiaire mineur, la commande doit être acceptée et payée par son représentant légal.

Le paiement intégral est exigible à l'acceptation du devis et avant le commencement de la prestation.

Aucune prestation payante ne commence avant réception du paiement, sauf accord écrit différent de MANOPU-HIGH SAS.

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et renoncement exprès à son droit, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Si l'exécution a commencé mais n'est pas terminée, le client qui se rétracte reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà réalisées.

La demande de rétractation doit être envoyée à : info@coaching-orientation.com

En dehors du droit légal de rétractation, toute commande acceptée et payée est ferme et ne peut pas être annulée ou remboursée à l'initiative du client.

Cette règle ne prive pas le consommateur de ses droits légaux et ne s'applique pas en cas de manquement du prestataire, de force majeure reconnue ou d'annulation décidée par MANOPU-HIGH SAS.

En cas d'annulation par MANOPU-HIGH SAS sans possibilité de report acceptée par le client, les prestations non réalisées sont remboursées.

Le client s'engage à fournir des informations exactes, à transmettre les documents nécessaires et à participer aux rendez-vous convenus.

Les décisions finales d'orientation, de candidature et d'inscription appartiennent au client ou au représentant légal du bénéficiaire.

Les informations communiquées dans le cadre de l'accompagnement sont traitées de manière confidentielle.

Les supports, rapports, méthodes et documents remis sont destinés à l'usage personnel du client. Leur reproduction ou diffusion à des tiers est interdite sans autorisation écrite.

Toute réclamation concernant les prestations fournies par DEMTUN doit être adressée en premier lieu par lettre recommandée avec accusé de réception à :

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant :

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En l'absence de résolution amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles du Code de la consommation et du Code de procédure civile.